CRM

Controla el registro y seguimiento a oportunidades de negocio y el soporte postventa.

Durante la pre-venta, dispone una agenda por vendedor  que alerta a intevalos de tiempo sobre  las oportunidades activas y desde la cual puede actualizar el avance  de los compromisos, reagendar o dar por cumplidas citas , llamadas, envio de mail, etc, consultar el historial de seguimientos, descartar o dar por cerrada la venta.

 

En TopConnect se registran múltiples campañas de mercadeo a cada una de las cuales se le asignan los posibles clientes (prospectos) sobre los cuales se efectuará el seguimiento.

 

Cuenta con un asistente para segmentación   con el cual se pueden seleccionar y asignar prospectos a una campaña de acuerdo a sus características.

 

Por cada oportunidad se abre historial de seguimiento que abarca la recolección de registros desde el primer contacto hasta el cierre por descarte o por  venta. Se pueden adjuntar documentos de soporte, imágenes y videos en cada avance.

 

Las cotizaciones se registran por campaña/prospecto/producto,  pueden  enviarse por mail directamente desde TopConnect , convertirse a pedido y remitirlas al área de ventas.

El presupuesto de venta se registra por vendedor y periodo, con opción de detalle por  prospecto y producto. 

 

Los estadísticos muestran la cantidad de  oportunidades, descartes y cierres de venta por campaña, Comparativos entre presupuesto y ventas por vendedor, cliente y producto.

 

En Post-Venta, TopConnect facilita la apertura de campañas específicas con las que se pueden tramitar las peticiones, quejas, y reclamos  por cliente y   registrar el correspondiente seguimiento y cierre. 

 

Permite la formulación de encuestas que son valoradas automáticamente una vez sean diligenciadas.